Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y/o contratación de los servicios ofrecidos por LAT PERÚ S.A.C., ya sea a través de su sitio web, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal de atención, implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado de manera expresa, libre e informada los presentes términos y condiciones.

En caso de no estar de acuerdo con alguno de estos términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.

2. Identificación del prestador

LAT PERÚ S.A.C. es una empresa dedicada a la intermediación, organización y comercialización de servicios turísticos, actuando en coordinación con terceros proveedores como hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, restaurantes, entre otros.

3. Alcance de los servicios

LAT PERÚ S.A.C. actúa principalmente como intermediario entre el cliente y los proveedores finales de servicios turísticos, por lo que no presta directamente la mayoría de los servicios ofrecidos. En ese sentido, la empresa facilita la gestión, coordinación y reserva de dichos servicios, los cuales son ejecutados por terceros responsables.

Los servicios turísticos pueden brindarse en modalidad privada, cuando son exclusivos para el cliente, o en modalidad compartida, cuando se realizan junto a otros pasajeros. La modalidad aplicable dependerá de la opción elegida al momento de la contratación.

El detalle específico de cada servicio contratado, incluyendo condiciones, horarios y características, será informado en la cotización o itinerario proporcionado al cliente.

4. Servicios incluidos

Se considerarán como servicios incluidos únicamente aquellos que estén expresamente detallados en el itinerario o cotización proporcionada al cliente. Estos pueden comprender, según el programa contratado, transporte turístico, alojamiento, alimentación, servicios de guías turísticos y entradas a atractivos turísticos.

Cualquier servicio que no se encuentre especificado de manera clara en la cotización o itinerario será considerado como no incluido, por lo que podrá generar costos adicionales a cargo del cliente.

5. Servicios no incluidos

Salvo indicación expresa en la cotización o itinerario, no se encuentran incluidos los pasajes aéreos nacionales o internacionales, seguros de viaje, gastos personales ni bebidas no especificadas dentro del programa contratado. Asimismo, no están incluidos los servicios adicionales en hoteles, tales como lavandería, minibar, llamadas telefónicas u otros consumos extras.

De igual manera, no se incluyen propinas, penalidades por cambios o modificaciones, ni costos derivados de cambios en servicios ya emitidos. Cualquier servicio no mencionado expresamente como incluido será considerado como no incluido y deberá ser asumido por el cliente.

6. Tarifas, moneda y disponibilidad

Las tarifas publicadas tienen carácter referencial y pueden mostrarse como valores “desde”, por lo que están sujetas a disponibilidad al momento de solicitar la reserva. Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores como temporadas altas o bajas, variaciones en el tipo de cambio, políticas de los proveedores y disponibilidad de espacios.

En caso de realizar pagos en una moneda distinta, se aplicará el tipo de cambio vigente al día de la transacción. Asimismo, una cotización no constituye una reserva confirmada hasta que se cuente con la confirmación expresa y por escrito por parte de LAT PERÚ S.A.C.

7. Condiciones generales del servicio

El orden de las excursiones puede variar por razones operativas, climáticas o sociales, sin que ello afecte la calidad ni el cumplimiento general del servicio contratado. Asimismo, los horarios indicados son referenciales y serán reconfirmados directamente en el destino.

El pasajero deberá presentarse puntualmente en los puntos y horarios establecidos para cada servicio. En caso de no presentación (No Show), se considerará como servicio utilizado, aplicándose la pérdida total del servicio contratado sin derecho a reembolso.

8. Política de niños e infantes

Los menores de edad que viajen sin uno o ambos padres deberán presentar una autorización notarial firmada por los padres o tutores legales, de acuerdo con la normativa vigente. Asimismo, es responsabilidad de los padres o tutores contar con toda la documentación requerida para el viaje del menor.

Se permite un máximo de dos (2) niños por habitación acompañados de dos (2) adultos; sin embargo, esta condición puede variar según las políticas del hotel o proveedor correspondiente. Los infantes (de 0 a 2 años) no pagan servicios siempre que no ocupen asiento o cama, aunque podrían generarse cargos adicionales por transporte, ingresos u otros servicios exigidos por los proveedores.

Los niños (de 3 a 9 años) pueden acceder a tarifas especiales, las cuales estarán sujetas a las condiciones específicas de cada programa, hotel u operador turístico. En todos los casos, los padres o tutores son responsables del cuidado, comportamiento y bienestar del menor durante todo el viaje.

9. Reservas y documentación

Los pasajeros deberán portar durante todo el viaje sus documentos de identidad vigentes, en buen estado y con la validez exigida por las autoridades correspondientes. Para pasajeros peruanos, será obligatorio presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente, mientras que los pasajeros extranjeros deberán presentar su pasaporte original con una vigencia mínima de seis (6) meses al momento del viaje.

En el caso de pasajeros extranjeros que deseen acceder a beneficios como la exoneración del IGV en servicios de hospedaje, deberán presentar su pasaporte original y cumplir con las condiciones establecidas por la normativa peruana, como una permanencia no mayor a 60 días en el país. Asimismo, los pasajeros provenientes de países miembros del MERCOSUR y estados asociados podrán presentar su documento de identidad nacional, siempre que este sea válido para el ingreso al Perú conforme a los acuerdos vigentes.

Para menores de edad, será obligatorio contar con la documentación correspondiente, incluyendo autorizaciones notariales cuando viajen sin uno o ambos padres. Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con toda la documentación necesaria para su viaje, tales como visas, permisos especiales, certificados de vacunación u otros requisitos exigidos por las autoridades del destino.

LAT PERÚ S.A.C. no se responsabiliza por inconvenientes, retrasos, pérdidas o cancelaciones derivados de la falta, vencimiento o irregularidad en la documentación presentada por el pasajero.

10. Modificaciones y cancelaciones

Toda solicitud de modificación de servicios estará sujeta a disponibilidad y podrá generar penalidades adicionales, de acuerdo con las condiciones establecidas por cada proveedor.

Las cancelaciones realizadas con menos de quince (15) días de anticipación a la fecha de inicio del servicio estarán sujetas a cargos, los cuales serán determinados según las políticas del proveedor correspondiente. Asimismo, los servicios ya adquiridos, tales como entradas, boletos de tren u otros similares, no son reembolsables. En caso de no presentación del pasajero (No Show), se aplicará el cobro del 100% del servicio contratado, sin derecho a reembolso.

11. Devoluciones

Las solicitudes de devolución serán evaluadas únicamente en casos de fuerza mayor debidamente justificados, tales como huelgas, desastres naturales, restricciones gubernamentales u otras situaciones ajenas al control del pasajero y de LAT PERÚ S.A.C.

En caso de proceder una devolución, el monto a reembolsar no será necesariamente el total pagado, ya que se descontarán los gastos administrativos, los servicios no reembolsables y las penalidades aplicadas por los proveedores. En consecuencia, el importe final dependerá de las condiciones específicas de cada servicio contratado.

12. Responsabilidad

LAT PERÚ S.A.C. actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, tales como hoteles, aerolíneas y operadores, encargándose de la gestión, coordinación y reserva de los servicios contratados.

Si bien LAT PERÚ S.A.C. realiza las gestiones necesarias para garantizar una adecuada prestación de los servicios, no es responsable directo por la ejecución de los mismos, por lo que no asume responsabilidad por incumplimientos, retrasos, cancelaciones o deficiencias atribuibles a los proveedores.

No obstante, la empresa brindará el soporte necesario al cliente para canalizar cualquier incidencia con los proveedores. Asimismo, LAT PERÚ S.A.C. no será responsable por eventos de fuerza mayor, tales como fenómenos naturales, conflictos sociales, pandemias o restricciones gubernamentales.

En estos casos, cualquier reembolso o compensación estará sujeto a las políticas y condiciones de los proveedores involucrados.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N° 29733 del Perú. Revisar la Política de Privacidad para más detalle.

14. Propiedad intelectual y uso de imágenes

Todos los contenidos publicados en el sitio web de LAT PERÚ S.A.C., incluyendo textos, diseños, logotipos y material gráfico, son de propiedad de la empresa o se utilizan con la debida autorización de sus titulares, estando protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Las imágenes utilizadas en el sitio web pueden ser propias, proporcionadas por proveedores o de carácter referencial. Estas tienen fines exclusivamente ilustrativos y no constituyen parte contractual de los servicios ofrecidos.

15. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma legal, ética y sin afectar su funcionamiento.

16. Modificación de los términos

LAT PERÚ podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Las nuevas versiones entran en vigencia desde su publicación.