Preguntas Frecuentes

Puedes iniciar tu solicitud de viaje contactando a nuestro equipo de ventas o completando el formulario disponible en la sección de contacto. Una vez recibido tu requerimiento, nos pondremos en contacto contigo para conocer mejor tus preferencias y armar una propuesta a medida. Luego de verificar la disponibilidad, te enviaremos una cotización detallada junto con los pasos para confirmar tu reserva.

Una vez confirmado el servicio, recibirás tus vouchers y detalles del viaje por correo electrónico.

Cada programa detalla claramente lo que incluye, como alojamiento, traslados, tours y otros servicios. Te recomendamos revisar cada itinerario o consultar con nuestro equipo para mayor detalle.

Sí, nuestros precios incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas de cada programa.

Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y pagos con tarjeta mediante enlaces de pago seguros.

Sí, diseñamos itinerarios a medida según tus fechas, intereses y presupuesto. Nuestro equipo te asesorará para crear la mejor experiencia de viaje.

Sí, organizamos viajes para grupos, incentivos, eventos corporativos (MICE) y experiencias a medida para empresas.

Sí, puedes optar por no participar en alguna actividad; sin embargo, no se realizan reembolsos por servicios no utilizados de manera voluntaria.

Las modificaciones y cancelaciones están sujetas a las políticas de cada proveedor (hoteles, aerolíneas y operadores). Nuestro equipo te informará las condiciones específicas al momento de la reserva. En algunos casos, podrán aplicarse penalidades o cargos adicionales según las condiciones del servicio contratado.

Algunas actividades pueden verse afectadas por el clima. En estos casos, se ofrecerán alternativas según disponibilidad o se aplicarán las políticas del operador.

Te recomendamos informar inmediatamente al hotel y contactar a nuestro equipo para poder asistirte y gestionar una solución.

Sí, acompañamos a nuestros pasajeros antes, durante y después del viaje para asegurar una experiencia segura y satisfactoria.

Puedes contactarte con nuestro equipo a través de nuestros canales de atención. Para asistencia inmediata, comunícate al +51 997 506 659. También te recomendamos contactar a los servicios locales de emergencia según el destino en el que te encuentres.

Te recomendamos realizar la denuncia correspondiente ante las autoridades locales y contactar a tu embajada o consulado. Nuestro equipo podrá orientarte durante el proceso.

Sí, trabajamos con proveedores y operadores autorizados, garantizando seguridad y respaldo en cada experiencia de viaje.

Puedes acceder a nuestro Libro de Reclamaciones a través de nuestra web o solicitarlo directamente a nuestro equipo.

Nuestro equipo está listo para ayudarte. Contáctanos por WhatsApp o correo y te brindaremos asesoría personalizada.